Nasze produkty to unikalne rękodzieło, tworzone z pasją i dbałością o każdy detal. Ponieważ każdy przedmiot jest wykonany ręcznie, mogą występować drobne różnice w wyglądzie czy wykończeniu – to właśnie czyni je wyjątkowymi i niepowtarzalnymi.Twoje zadowolenie z zakupów jest dla nas priorytetem.
Nasze produkty to unikalne rękodzieło, tworzone z pasją i dbałością o każdy detal. Ponieważ każdy przedmiot jest wykonany ręcznie, mogą występować drobne różnice w wyglądzie czy wykończeniu – to właśnie czyni je wyjątkowymi i niepowtarzalnymi.Twoje zadowolenie z zakupów jest dla nas priorytetem.
Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub chcesz zgłosić reklamację, poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące procedury zwrotów i reklamacji.
Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub chcesz zgłosić reklamację, poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące procedury zwrotów i reklamacji.
Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu: Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.Zwrot zostanie zaakceptowany po weryfikacji przez nas, czy produkt spełnia powyższe warunki.Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
Wyjątki od zwrotów: Produkty wykonane na zamówienie, w tym personalizowane świece, czapki, szaliki, kominy oraz inne przedmioty przygotowane według indywidualnych wytycznych klienta, nie podlegają zwrotowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Procedura zwrotu: Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefon, aby poinformować o zamiarze zwrotu.Wypełnij formularz zwrotu (możemy go przesłać e-mailem). Odeślij produkt na wskazany adres. Po otrzymaniu przesyłki dokonamy weryfikacji stanu produktu. Jeśli spełnia warunki zwrotu, zwrócimy pieniądze na podany przez Ciebie numer konta w ciągu 14 dni roboczych.
Reklamacje
Jeśli zauważysz wady produktu lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, możesz złożyć reklamację.
Warunki reklamacji: Reklamacja dotyczy wad fabrycznych produktu lub uszkodzeń powstałych podczas transportu. Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Procedura reklamacji: Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefon, opisując problem i załączając zdjęcia wadliwego produktu. Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy). W przypadku konieczności odesłania produktu, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.